Dasar Privasi & Polisi Pemulangan

Dasar Privasi

Di Intega Industries Sdn. Bhd., kami komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA) 2010.

  • Maklumat Yang Kami Kumpul: Kami mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran, butiran pengebilan, dan maklumat pembayaran untuk memproses pesanan anda, menyediakan perkhidmatan, dan berkomunikasi dengan anda.
  • Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda: Maklumat peribadi anda akan digunakan hanya untuk tujuan berikut;
    Memproses pesanan dan penghantaran, menghantar kemas kini dan pemberitahuan, memberikan sokongan pelanggan & memproses pembayaran. Kami juga mungkin menggunakan data anda untuk menghantar e-mel promosi atau kemas kini, yang boleh anda pilih untuk tidak menerima pada bila-bila masa.
  • Keselamatan Data: Kami melaksanakan langkah keselamatan yang wajar untuk melindungi data peribadi anda. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat (seperti ipay88, FPX, PayPal, Stripe, dll.), yang menyulitkan maklumat pembayaran anda.
  • Perkhidmatan Pihak Ketiga: Kami mungkin berkongsi data anda dengan rakan kongsi pihak ketiga seperti pemproses pembayaran, syarikat penghantaran, atau penyedia perkhidmatan lain yang diperlukan untuk memenuhi pesanan anda. Pihak ketiga ini diwajibkan untuk melindungi maklumat anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai.
  • Cookies: Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman melayari laman web dan untuk analitik. Anda boleh mengawal atau menyahaktifkan cookies melalui tetapan pelayar anda.
  • Hak Anda: Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau memadam maklumat peribadi anda. Anda boleh menghubungi kami di hq@intega.co untuk sebarang permintaan berkaitan data.

Polisi Pemulangan

  • Kelayakan Untuk Pemulangan: Kami menerima pemulangan dalam keadaan berikut:
    o Produk rosak, cacat, atau tidak sepadan dengan deskripsi.
    o Pesanan dibatalkan kerana stok tidak mencukupi atau kami tidak dapat memenuhi pesanan.
  • Produk Yang Tidak Layak Untuk Pemulangan: Produk tertentu seperti produk yang telah digunakan atau dibuka mungkin tidak layak untuk pemulangan, kecuali jika produk tersebut rosak atau tidak seperti yang diterangkan.
  • Proses Pemulangan:
    o Pemulangan akan diproses dalam tempoh 14 hari selepas permohonan anda diluluskan.
    o Bayaran balik akan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembelian.
  • Cara Memohon Pemulangan: Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di hq@intega.co atau WhatsApp +60 17-292 9027 dengan nombor pesanan anda dan penerangan mengenai isu yang dihadapi. Kami akan membimbing anda dalam proses pemulangan.

Harga Produk/Perkhidmatan

  • Harga Produk: Semua harga produk yang dipaparkan di laman web kami adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tidak termasuk Cukai Barang dan Perkhidmatan (GST) atau cukai lain seperti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.
  • Harga Perkhidmatan: Perkhidmatan, termasuk langganan, dikenakan harga berdasarkan pelan yang dipilih. Harga dipaparkan dengan jelas pada halaman butiran perkhidmatan.
  • Caj Penghantaran: Kos penghantaran (jika ada) akan dikira semasa pembayaran berdasarkan alamat penghantaran dan kaedah penghantaran yang dipilih.
  • Diskaun & Promosi: Kami mungkin menawarkan promosi atau diskaun dari semasa ke semasa. Terma dan syarat bagi promosi ini akan dinyatakan dengan jelas, termasuk tempoh sah laku atau sekatan kepada produk tertentu.
  • Perubahan Harga: Harga boleh berubah tanpa notis. Walau bagaimanapun, harga pada masa pesanan anda dibuat akan dihormati.

Terma & Syarat (T&C) dan Aliran Pembayaran untuk Bayaran Berulang, Polisi Pemenuhan, dan Perjanjian Pelanggan

Terma & Syarat (T&C)

Dengan membuat pembelian atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh Intega Industries Sdn. Bhd., anda bersetuju dengan terma berikut:

  • Pendaftaran Akaun: Anda mungkin perlu membuat akaun untuk membeli atau mengakses ciri tertentu. Anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat dan mengemas kini maklumat anda jika perlu.
  • Penerimaan Pesanan: Pesanan dianggap diterima apabila kami menghantar pengesahan pesanan kepada anda. Kami berhak untuk membatalkan atau menolak pesanan jika terdapat isu pembayaran atau ralat harga.
  • Ketersediaan Produk: Kami berusaha memastikan ketersediaan produk, tetapi stok mungkin berubah. Jika produk tidak tersedia, kami akan memberitahu anda secepat mungkin.
  • Harta Intelek: Semua kandungan di laman web kami, termasuk teks, imej, dan jenama, dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek.
  • Had Tanggungjawab: Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan tidak langsung atau kehilangan akibat daripada penggunaan produk atau perkhidmatan kami.

Polisi Pembayaran Berulang

  • Perkhidmatan Langganan: Jika anda melanggan perkhidmatan berulang (contohnya, langganan bulanan), anda akan dikenakan bayaran secara automatik mengikut pelan yang dipilih. Caj akan dikenakan pada tarikh yang sama setiap kitaran bil, kecuali anda membatalkan atau mengubah langganan anda.
  • Kaedah Pembayaran: Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat seperti ipay88, FPX, PayPal, Stripe, atau penyedia pembayaran tempatan lain. Kami menerima kad kredit, kad debit, perbankan dalam talian, dan kaedah pembayaran lain yang disokong di Malaysia.
  • Caj Langganan:
    o Pembayaran langganan anda akan diproses pada tarikh yang sama setiap kitaran bil.
    o Anda akan menerima invois untuk setiap transaksi yang berjaya. Anda boleh menyemak sejarah bil anda di papan pemuka akaun anda.
  • Kegagalan Pembayaran: Kami akan memaklumkan anda dan cuba memproses semula pembayaran dalam tempoh 3 hari. Jika pembayaran masih gagal selepas percubaan semula, langganan anda mungkin ditangguhkan atau dibatalkan sehingga pembayaran berjaya diproses.
  • Pembatalan Langganan: Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan log masuk ke akaun anda atau menghubungi khidmat pelanggan di hq@intega.co. Pembatalan akan menghentikan bayaran akan datang, tetapi tiada bayaran balik akan diberikan untuk tempoh bil yang telah berjalan.

Polisi Pemenuhan (Fulfillment Policy)

  • Pemprosesan Pesanan: Kami akan memproses dan menghantar pesanan dalam tempoh 5 hari bekerja selepas pembayaran diterima (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum). Anda akan menerima e-mel pengesahan serta nombor penjejakan sebaik sahaja pesanan dihantar. Kaedah Penghantaran: Kami menawarkan penghantaran standard, dengan anggaran masa penghantaran antara 2 hingga 5 hari bekerja, bergantung pada lokasi anda di Malaysia. Kos penghantaran (jika ada) akan dipaparkan di halaman pembayaran sebelum anda menyelesaikan pembelian.
  • Kelewatan Pesanan: Jika terdapat sebarang kelewatan dalam pemenuhan pesanan anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau WhatsApp dengan kemas kini maklumat penghantaran. Jika kelewatan berlanjutan, anda boleh memilih untuk meneruskan pesanan atau meminta bayaran balik penuh.

Perjanjian Pelanggan (Client Agreement)

  • Penyampaian Perkhidmatan: Selepas pembelian, kami berjanji untuk menghantar produk atau menyediakan perkhidmatan seperti yang dinyatakan dalam laman web kami. Jika terdapat sebarang ketidaksempurnaan dalam penghantaran perkhidmatan atau produk, anda boleh menghubungi kami untuk penyelesaian.
  • Sokongan Pelanggan: Anda boleh mendapatkan sokongan pelanggan melalui e-mel atau WhatsApp. Kami berusaha untuk memberikan respon dalam tempoh 14 hari bekerja bagi sebarang pertanyaan atau isu.
  • Penyelesaian Pertikaian: Jika terdapat pertikaian antara anda dan Intega Industries Sdn. Bhd., kami akan cuba menyelesaikan isu melalui rundingan. Jika rundingan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui arbitrasi berdasarkan undang-undang Malaysia.

Nota Penting:

Dasar ini adalah untuk rujukan umum dan disarankan untuk disemak oleh pakar undang-undang bagi memastikan pematuhan kepada Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 dan Akta Perlindungan Pengguna Malaysia.